Automatisk ticket oprettelse
Sikker integration, nem installation
Centraliser kundedata
Håndtér din Puzzel telefoni i Zendesk Support
Med appen integrerer du nemt dit Puzzel telefonsystem med din Zendesk Support løsning.
Det giver dig mulighed for at administrere vigtige data fra både ind- og udgående opkald direkte i Zendesk Support.
Det garanterer dine kunder en serviceoplevelse på tværs af kanaler af høj kvalitet.
Key features
- Automatisk oprettelse af tickets, som sikrer, at vigtige data fra både ind- og udgående opkald automatisk gemmes i Zendesk Support.
- Kan tilpasses dit behov, uanset om du bruger fastnet, softphone eller mobiltelefon.
- Godt overblik via Status selector dropdown.
- Nemt at foretage udgående opkald enten ved at skrive eller ved at klikke på et nummer, hvilket sparer tid.
- Sætter automatisk opkald på
- hold, når der er brug for at søge råd hos en anden agent.
- Overfører opkald til kø-system. Det giver mulighed for at minimere ventetiden og videregive opkald til mere kvalificerede agenter.
- Vælg mellem forskellige oversigts-muligheder: i kø, team-baserede eller individuelle.
- Automatisk wrap-up timer.
Andre relevante apps
Better Views
Med appen Better Views får du mulighed for at organisere dine Zendesk views mere, end hvad Zendesk kan som standard.
Required Fields
Når appen er installeret, kan du definere, hvilke felter på en ticket, der skal være obligatoriske, når dine agenter opretter, lukker, ændrer status osv. på en ticket.
Shopify
Ved at integrere din Shopify webshop og din Zendesk support løsning bliver dine agenter i stand til hurtigere at besvare kundernes henvendelser.
Kontakt os
Har du brug for en app, som nemt integrerer dit favorit system med din Zendesk løsning?