Mange kunder er nervøse for at dele deres data med virksomheder, fordi personlig data betragtes som meget værdifuldt og som …
Personalisering og en sømløs oplevelse er vigtige elementer i jagten på tilfredse og loyale kunder. Forudsætningen herfor er indsamling af …
I en tid hvor business-as-usual ikke længere gælder og antallet af forandringer samt hastigheden på dem stiger, stiger forventningerne til …
Sandsynligheden for, at vi i højere grad vil arbejde hjemmefra post corona er stor. Det stiller krav til værktøjer, som …
Antallet af forbrugere på de sociale medier fortsætter med at vokse og dermed er de sociale medier en kanal, som …
Hvordan sikrer du den gode kundeoplevelse, i takt med at onlinetrafikken stiger?
Alle snakker om det - men hvad handler NPS egentligt om? Det skal jeg fortælle dig! NPS står for Net …
Se hvilke trends, der kommer til at påvirke Customer Experience, så du ved, hvor du skal tage fat for at …
At gøre kunder glade er det ubestridte mål for enhver kundeservicefunktion. Men hvad med kundeservice-medarbejdernes trivsel?
Næsten 30% af alle virksomheder måler ikke på kundetilfredsheden, selvom god kundeservice er en af de vigtigste beslutningsparametre, når kunder …
Insights, Zendesk’s rapporterings- og analysesoftware fjernes fra Zendesk Support d. 5. februar 2021. Insights erstattes af det nye og forbedrede …
Vi er enormt stolte af, at kunne offentliggøre, at vi har indledt et partnerskab med babelforce, så vi kan tilbyde …
