I en tid hvor business-as-usual ikke længere gælder og antallet af forandringer samt hastigheden på dem stiger, stiger forventningerne til ...
Sandsynligheden for, at vi i højere grad vil arbejde hjemmefra post corona er stor. Det stiller krav til værktøjer, som ...
Antallet af forbrugere på de sociale medier fortsætter med at vokse og dermed er de sociale medier en kanal, som ...
Hvordan sikrer du den gode kundeoplevelse, i takt med at onlinetrafikken stiger?
Alle snakker om det - men hvad handler NPS egentligt om? Det skal jeg fortælle dig! NPS står for Net Promoter ...
Se hvilke trends, der kommer til at påvirke Customer Experience, så du ved, hvor du skal tage fat for at ...
At gøre kunder glade er det ubestridte mål for enhver kundeservicefunktion. Men hvad med kundeservice-medarbejdernes trivsel?
Næsten 30% af alle virksomheder måler ikke på kundetilfredsheden, selvom god kundeservice er en af de vigtigste beslutningsparametre, når kunder ...
Insights, Zendesk’s rapporterings- og analysesoftware fjernes fra Zendesk Support d. 5. februar 2021. Insights erstattes af det nye og ...
Vi er enormt stolte af, at kunne offentliggøre, at vi har indledt et partnerskab med babelforce, så vi kan tilbyde ...
Lad os få styr på det vigtigste først: hvad er CSAT?
CSAT står for Customer Satisfaction og er en måde ...
"Feedback is the breakfast of champions!" Hvem var det der sagde det? Ingen ringere end Brian Halligan, som er CEO ...
