Zendesk Chat
Erreichbar im entscheidenden Moment.
Chat
Schnell erreichbar sein
Lassen Sie uns anhand eines Beispiels, die Bedeutung von Zendesk Chat illustrieren.
Lisa shoppt online. In einem Webshop findet sie ein Kleid, hat jedoch eine Frage zur Größe.
Dieser Webshop hat keinen Livechat. Lisa hat keine Lust eine E-Mail zu schreiben und womöglich tagelang auf eine Antwort zu warten.
Also kauft Lisa das Kleid bei einem Konkurrenten und der Webshop verliert potentiellen Umsatz. So ein Pech aber auch....
Seien Sie einen Schritt voraus
Mit Zendesk Chat können Sie proaktiv handeln und Ihren Kunden bereits im Entscheidungsprozess begegnen.
Die Nachrichten lassen sich der Seite oder dem Produkt anpassen, sodass Ihre Kunden sich persönlich angesprochen fühlen.
Wir finden das ziemlich clever!
Kaufwahrscheinlichkeit verdreifacht
Laut Forrester ist es dreimal so wahrscheinlich, dass Kunden etwas kaufen, wenn Sie mit ihnen chatten.
Lassen Sie dieses Argument kurz auf sich wirken.
Natürlich funktioniert es auf allen Endgeräten
Ja, selbstverständlich...
Zendesk Chat wäre keine moderne Lösung, wenn die Kunden Sie nicht von überall aus erreichen könnten.
Also keine Sorge, das Zendesk Chat Widget funktioniert auf allen Endgeräten.
Weniger Zeitverschwendung
Die Zeiten von einer E-Mail nach der anderen und dem Warten auf Antworten sind vorüber. Mit Zendesk Chat können erfahrene Mitarbeiter gleichzeitig und ohne Qualitätsverlust 4-6 Unterhaltungen führen.
Da darf man ruhig von effizienten Kundenservice sprechen.
