Alle Tickets mit einem Klick aufheben
Hat ein Agent am Ende der Arbeitszeit 20 unbeantwortete Tickets, müssen diese alle als unbearbeitetet markiert werden. Die entsprechende Aufhebung eines Tickets erfordert vier Klicks. Das sind insgesamt 80 Klicks, bevor Sie sich abmelden können!
Es sei denn, die App zur Aufhebung & Abmeldung ist installiert. Dann können alle Tickets mit nur einem Klick als nicht zugeordnet markiert und in die Gruppe verschoben werden.
Dies spart dem Agenten Zeit, stellt sicher, dass keine Kundenanfragen unangemessen lange unbearbeitet im System verbleiben, und macht es einfach, unbeantwortete Tickets an verfügbare Agenten verteilen zu lassen.
Key features
- Ein Button, um alle unbeantworteten Tickets als nicht zugewiesen zu markieren.
- Überträgt einfach nicht zugewiesene Tickets an die Gruppe.
- Benutzerfreundlich.
Wenige Klicks sparen Zeit
Einfache Installation, sichere Integration
Bessere Zusammenarbeit zwischen den Agenten
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Required Fields
Nach Installation der App können Sie festlegen, welche Felder in einem Ticket obligatorisch sein sollen, wenn Agenten den Status erstellen, schliessen, ändern usw.
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Durch die Integration Ihres Shopify-Webshops und Ihrer Zendesk-Support-Lösung können Ihre Agenten schneller auf Kundenanfragen reagieren.
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