Wir sind Experten für Kundenerlebnislösungen
Wir können bei allem helfen, von Beratung, Analyse, Planung, Implementierung, Optimierung bis hin zur Anpassung von Zendesk-Lösungen.
Wir sind Experten in unseren Tätigkeiten und glauben an den Wert einer guten Customer Experience. Unsere Begeisterung liegt darin, das Set-up der Customer Experience durch Technologie und Know-how zu verbessern. Wir wurden 2017 von den Brüdern Carl Hye Thaisen und Hans Andersen gegründet, um Ihnen zu helfen, Ihren Kunden zu helfen.
Mit mehr als 500 Projekten in Skandinavien, Europa und darüber hinaus sind wir stolz auf unseren Titel als: Zendesk Premier Partner. Dieser Titel unterstreicht nur unsere Position als einer der führenden Anbieter von Zendesk-Lösungen in EMEA.
Wir waren der erste von Zendesk autorisierte App-Entwickler in Europa - und ja, wir entwickeln immer noch unsere eigenen Apps.
Haben Sie Lust, herausgefordert zu werden?
Wir sind Experten darin, wie Sie Ihre Customer Experience verbessern können, und wir sind stolz darauf, Unternehmen hinsichtlich ihres Set-ups, der Arbeitsweise und ihrer Prozesse herauszufordern. Wir führen gründliche Workshops durch, um sicherzustellen, dass unsere Kunden keine Zeit mit ineffektiven Systemen und überkomplizierten Workflows verschwenden, sondern ihren Fokus darauflegen, worauf es wirklich ankommt: Stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Eine Zusammenarbeit mit uns beginnt normalerweise mit einem Workshop. In einem Workshop entdecken wir Ihre Stärken und Schwächen. Unabhängig davon, ob Sie ein Unternehmen mit mehr als 100 oder mehr als 1000 Agenten sind, bieten wir Ihnen die Einblicke, Tools, Fähigkeiten, Schulungen usw., die erforderlich sind, um Ihre Customer Experience auf die nächste Stufe zu heben.
Der Wert einer guten Customer Experience
Was ist der wahre Wert einer guten Customer Experience? Angesichts der Tatsache, dass 75 % bereit sind, mehr für guten Service zu zahlen, und nur ungefähr 38 % der verlorenen Kunden nach einem schlechten Erlebnis zurückkehren, ist es ziemlich klar – die Customer Experience ist der Schlüssel zum Wachstum Ihres Unternehmens.
Die Arbeit, die wir leisten, macht nicht nur Ihre Kunden glücklich, sondern auch Ihre Mitarbeiter zufriedener. Mit einem Set-up von uns geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre gesamte Arbeit in nur einem Programm zu erledigen, unabhängig davon, ob es sich um Telefon, E-Mail, soziale Medien, Chat oder etwas anderes handelt.
Lassen Sie uns den richtigen Weg finden, um Ihr Geschäft zu optimieren, damit Sie intelligenter arbeiten, Zeit damit verbringen, Kundenbeziehungen zu verbessern und Ihre Position auf dem Markt stärken.
The culture
Wir bemühen uns, die Erfahrungen unserer Kunden zu optimieren. Dazu müssen wir uns weiterbilden und weiterentwickeln. Daher nehmen wir häufig an Kursen, Webinaren und anderen relevanten Aktivitäten teil. Wir schätzen unsere Kollegen und die Arbeit, die wir alle leisten. Wir bemühen uns, unser Wissen so weit wie möglich zu teilen.
Wir feiern unsere Siege und lernen aus unseren Verlusten. Das Fundament des Unternehmens basiert auf unseren eigenen Erfahrungen mit schlechtem Kundenservice und wir alle haben den starken Wunsch, schlechte Kundenerfahrungen zu beenden.
'The helphouse.io way'
Mit uns als CX-Partner garantieren wir Ihnen ein umfassendes 360°-Erlebnis. Unser Haus verfügt über viele verschiedene Fähigkeiten.
Wir haben Berater, Entwickler, Architekten, Analytiker, Kommunikatoren und vieles mehr. Falls Sie eine gründliche Analyse benötigen, verfügen wir über ein Team dafür. Wenn Sie eine bestimmte App oder Integration brauchen, entwickeln wir diese für Sie oder sollte Ihr Team eine Schulung benötigt, können wir Ihnen auch dabei helfen.
Neben unseren Inhouse-Kompetenzen haben wir auch einige der besten Partnerschaften der Welt.
Möchten Sie Ihr Unternehmen verbessern?
Sprechen Sie mit unserem Team darüber, wie wir die Kundenerfahrungen Ihres Unternehmens verbessern können.
Ich habe viel gelernt, indem ich mit helphouse.io zusammengearbeitet habe, und habe neue Perspektiven gewonnen. Mit einer nachhaltigen Strategie und der richtigen Toolbox sind die Möglichkeiten nahezu unbegrenzt. Und es gibt immer Raum für Verbesserungen.
Artam Künzner
Kundenerfahrungsspezialist, Roadsurfer
