Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Partnerschaft mit babelforce eingegangen sind, um unseren Kunden eine noch bessere Kundenservice-Lösung anbieten zu können.
Babelforce konzentriert sich auf den Call-Center-Bereich des Kundenservice. Sie sind vollständig in Zendesk integriert und wir freuen uns sehr, mit unserer Zusammenarbeit zu beginnen.
„Das Coole an babelforce ist, dass sie das Call-Center als persönlichsten und wichtigsten Teil des Kundenservice schätzen und sicherstellen, dass es immer eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung ist. Sie arbeiten leidenschaftlich gern und sind gleichzeitig innovativ und ehrgeizig. Wir glauben, dass dies das Erfolgsrezept ist. Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft und können es kaum erwarten zu sehen, was die Zukunft bringt.“
Rune Ersgard
CSO @ helphouse.io
babelforce bietet eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die auf No-Code-Integration und Automatisierung basiert. Auf diese Weise können weniger technisch versierte Mitarbeiter selbst die komplexesten integrierten Prozesse für Kundenservice-Teams erstellen. Und wer liebt eine No-Code-Integration nicht?
Die babelforce-Dienste sind in lokalen Rechenzentren weltweit verteilt: Europa und MEA, USA und Kanada, APAC. Als Integrationsplattform verfügt babelforce über Integrationen und vorgefertigte Verbindungen, die alle in modernen Contact Centern und Vertriebsorganisationen verwendeten Komponententypen abdecken: CRM, Ticketing, BI, ERP, Workforce Management und alle Arten von Messaging-Optionen. Die babelforce-Plattform bietet Ihnen auch direkten Zugriff auf Infrastruktur und algorithmische Verarbeitungsfunktionen.
Unsere zukünftige Zusammenarbeit basiert auf einer Implementierungs- und Reseller-Partnerschaft. Dies bedeutet, dass wir die Möglichkeit haben, die Services von babelforce in unsere Zendesk-Kundenservice-Lösungen aufzunehmen. Darüber hinaus können wir natürlich auch Anleitungen für die Implementierung anbieten und helfen, wie Sie die Software von babelforce optimal nutzen können.
Last but not least freuen wir uns, dass sich die Begeisterung für die Partnerschaft erwidert hat.
Hier teilt Pierce Buckley, Partner Alliance Director von babelforce, einige Worte über helphouse.io:
„Es gibt zwei Dinge, die ich an der Arbeit mit helphouse.io liebe. Zuallererst ist es ein Team, das wirklich Kontrolle darüber hat, was es tut. Sie haben einige der größten und komplexesten Zendesk-Implementierungen vorgenommen, die wir je gesehen haben. Das Zweite, was ich liebe: Sie haben Spaß. Das sind Leute, die gern an großen Projekten für Kunden arbeiten, und diese Begeisterung ist ansteckend."
Pierce Buckley
Partner Alliance Director @ babelforce
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und sind gespannt, was die Partnerschaft in Zukunft bringt.
Als eines unserer ersten Projekte als Partner nehmen wir vom 2. bis 5. März an der Call Center World Berlin teil. Halten Sie sich also hier im Blog oder in unseren Sozialen Medien auf dem Laufenden, um diesbezügliche Updates zu erhalten.