In einer Zeit, in der Business as usual nicht mehr gültig ist und die Anzahl von Änderungen sowie deren Geschwindigkeit ...
Die Wahrscheinlichkeit, dass wir auch nach Corona mehr von zu Hause aus arbeiten, ist hoch. Es fordert Werkzeuge, die eine ...
Die Zahl der Verbraucher in sozialen Medien wächst stetig. Daher ist es sinnvoll, SoMe in Ihre Kundenservice-Strategie einzubeziehen.
Wie stellen Sie ein gutes Kundenerlebnis sicher, wenn der Online-Verkehr zunimmt?
NPS® steht für Net Promoter Score und ist eine der typischen Kundenerlebnismaßstäbe, die das übergeordnete Kundenerlebnis in einem Unternehmen messen ...
Diese verrückte Situation hat die Kundenserviceabteilungen stark unter Druck gesetzt. Laut Zendesk war dieser Mai im Vergleich zur Vorjahreszeit rekordverdächtig ...
Kunden glücklich zu machen, ist ein unbestrittenes Ziel jedes Kundenservice. Aber was ist mit dem Glück der Servicemitarbeiter?
Das Messen der Kunden-zufriedenheit (CSat) ist wie Zahnseide. Jeder weiß, dass es eine gute Angewohnheit ist.
Die Berichts- und Analysesoftware Insights von Zendesk wird am 5. Februar 2021 aus dem Zendesk-Support entfernt.
Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Partnerschaft mit babelforce eingegangen sind, um unseren Kunden ...
Das Wichtigste zuerst: Was ist CSAT? CSAT steht für Customer Satisfaction (Kundenzufriedenheit) und ist eine Methode, um herauszufinden, wie zufrieden ...
“Feedback is the breakfast of champions!” Wer hat es gesagt? Kein geringerer als Brian Hannigan, HubSpot CEO. Wo er Recht ...
