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Blog

Die neuesten Trends und Einblicke darüber, wie Du eine großartige Kundenerfahrung schaffen kannst.

9. September 2022

So kreieren Sie ein fantastisches Kundenerlebnis

Kein Geschäft ohne Kunden. Unternehmen konzentrieren sich sowohl darauf neue Kunden anzuwerben und existierende Kunden zu binden.

4. Juli 2022

Wie kann man während der Urlaubszeit ein hohes Customer Service Niveau aufrechterhalten?

Es ist fast an der Zeit für einen wohlverdienten Urlaub. Lest unsere Ratschläge zur Aufrechterhaltung eines hohen Kundendienstniveaus während der …

9. Juni 2022

Zufriedene Kunden. Um das geht es doch, oder?

Wir fassen Facetten und Funktionen in einer vollständigen und ganzheitlichen Lösung zusammenfassen und können so kritische Probleme für unsere Kunden …

10. Mai 2022

Die Geschichte des Kundenservices

In weniger als 60 Jahren haben wir uns von einfachen Telefonanrufen zu sehr komplizierten Helpdesk-Lösungen entwickelt. Wie ist das passiert?

10. Mai 2022

Warum Beratungsunternehmen gute und stabile Partner brauchen

8 Gründe, die zeigen, wie wichtig gute und stabile Partnerschaften für Beratungsunternehmen sind, um ihren Kunden einen Omnichannel-Kundenservice bieten zu …

24. März 2022

Was ist Datenschutz und warum brauchen Sie ihn für guten Customer Service?

Da mittlerweile Millionen von Terabyte an Daten über das Internet ausgetauscht werden, wächst der Bedarf an Datenschutz.

17. März 2022

Wie es dank mehrsprachiger virtueller Agenten einfacher denn je ist, global zu agieren und Kundenerlebnisse zu personalisieren

Globalität ist in einer digitalisierten Welt unerlässlich. Hier sind die vier Hauptvorteile, die sich daraus mit Hilfe des virtuellen mehrsprachigen …

15. Februar 2022

Wie können Experten Ihre Customer Experience verbessern?

So wichtig ist es, Ihren Kundenservice von Experten bewerten und prüfen zu lassen. Es kann viele positive Veränderungen für Ihr …

27. Januar 2022

Full Zendesk Solution Analysis zur Steigerung der Customer Satisfaction

Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt von der Zufriedenheit seiner Kunden ab, und niemand versteht dies besser als Zendesk; eine …

17. Januar 2022

Sieben Zendesk Apps zur Verbesserung Ihres Customer Service

Auch wenn Ihr Produkt nicht einzigartig ist, Sie aber reaktionsschnell und für Ihre Käufer verfügbar sind, werden Sie in der …

11. Januar 2022

Verbessern Sie Ihren Customer Service mit diesen fünf Zendesk Apps

Sind Sie immer für Ihre Kunden erreichbar? Es ist ganz einfach, wenn Sie wissen wie...

10. Dezember 2021

Hören Sie mit dem Rätselraten auf – fangen Sie an zu fragen: Feedback von Kunden schließt die Wahrnehmungslücke

Wissen Sie, was Ihre Kunden (wirklich) von Ihrem Unternehmen halten? Oder glauben Sie nur, dass Sie es wissen? Eine „ziemlich …

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