In der heutigen stark technologisierten Welt sind Kunden zunehmend besorgt darüber, was mit ihren Daten geschieht, wenn sie sie an …
Personalisierung und ein nahtloses Erlebnis sind wichtige Elemente bei der Suche nach zufriedenen und treuen Kunden. Voraussetzung dafür ist die …
In einer Zeit, in der Business as usual nicht mehr gültig ist und die Anzahl von Änderungen sowie deren Geschwindigkeit …
Die Wahrscheinlichkeit, dass wir auch nach Corona mehr von zu Hause aus arbeiten, ist hoch. Es fordert Werkzeuge, die eine …
Die Zahl der Verbraucher in sozialen Medien wächst stetig. Daher ist es sinnvoll, SoMe in Ihre Kundenservice-Strategie einzubeziehen.
Wie stellen Sie ein gutes Kundenerlebnis sicher, wenn der Online-Verkehr zunimmt?
NPS® steht für Net Promoter Score und ist eine der typischen Kundenerlebnismaßstäbe, die das übergeordnete Kundenerlebnis in einem Unternehmen messen. …
Diese verrückte Situation hat die Kundenserviceabteilungen stark unter Druck gesetzt. Laut Zendesk war dieser Mai im Vergleich zur Vorjahreszeit rekordverdächtig. …
Kunden glücklich zu machen, ist ein unbestrittenes Ziel jedes Kundenservice. Aber was ist mit dem Glück der Servicemitarbeiter?
Das Messen der Kunden-zufriedenheit (CSat) ist wie Zahnseide. Jeder weiß, dass es eine gute Angewohnheit ist.
Die Berichts- und Analysesoftware Insights von Zendesk wird am 5. Februar 2021 aus dem Zendesk-Support entfernt.
Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Partnerschaft mit babelforce eingegangen sind, um unseren Kunden …
