Zendesk Talk
Old-fashioned, pakket ind i en moderne løsning.
Talk
Moderne telefonisystem til kundeservice
Selv i en verden fuld af AI, Chatbots, Machine Learning og andre fede muligheder, så er det at tale med et rigtigt menneske stadig den foretrukne kanal for mange af dine kunder.
Zendesk Talk tager den gode gamle måde at tale med dine kunder på og putter det ind i en moderne løsning, fuld af muligheder der effektiviserer dit workflow.
Så kan du istedet fokusere på at give fantastisk service til dine kunder.
Alt du har brug for - direkte fra din browser
Med Zendesk Talk kan du klare alt fra din browser, da det håndteres fra samme Zendesk interface som Zendesk Support.
Zendesk Talk har alle de grundlæggende funktioner vi ved du har brug for.
Oven på det, kommer Talk med en masse avancerede funktioner, der er lavet med tanke på effektivisering efter best practice.
Lad vær at smid rundt med dine kunder
Du kender sikkert rumlen. Du ringer til et firma og bliver ved med at blive viderestillet. Det er hverken særlig effektivt eller god kundeservice.
Med interaktiv telefonsvarer og såkaldt skill-based routing, kan du nemt forbinde dine kunder til den rigtige kundeservicemedarbejder fra starten.
Det giver en bedre oplevelse for kunderne og øger arbejdsprocessen for dine kundeservicemedarbejdere.
Monitorer og Rapporter
Zendesk Talk giver dig oversigter over den vigtigste information i realtid, såsom hvor mange der er i kø, ventetiden i køen, sat-på-hold-tid, mistede opkald og meget mere.
Det gør det nemmere at træffe hurtige beslutninger og tilpasse din kundeservice, så du kan imødekomme dine kunders behov.
Det er virkelig stabilt
Du skal ikke bekymre dig om nedetid med Zendesk Talk. Det er ret usandsynligt, men skulle det alligevel ske, kan du lave et failover, så kundernes kald automatisk bliver sendt videre til et andet nummer.
Det giver færre bekymringer og mere tid til at fokusere på den gode service til kunderne.
