Zendesk Chat
Ræk ud til dine besøgende når de har mest brug for hjælp.
Chat
Ræk ud til dine besøgende
Lad os vise dig et eksempel på hvor kraftfuld Zendesk Chat kan være.
Lise har lyst til at handle online. Hun går ind på en webshop, der sælger løbetøj. Før hun trykker på køb, har hun lige et par spørgsmål om størrelsen.
Men forretningen har ikke implementeret Zendesk Chat. Lise gider ikke skrive en email, da hun gerne vil købe nu og forventer at skulle vente dage før hun får et svar.
Resultatet?
Lise køber sit løbetøj et andet sted og webshoppen mister et salg.
Nå de besøgende, før de når dig
Med Zendesk Chat kan du proaktivt række ud til dine besøgende, når de sidder midt i at skulle træffe en købsbeslutning.
Du kan endda gøre beskeden personlig, så den passer til den side eller det produkt kunden kigger på.
Det synes vi er temmelig smart.
3× større sandsynlighed for køb
Ifølge Forrester Research, tredobler det sandsynligheden for at dine besøgende foretager et køb, når du rækker ud til dem via Zendesk Chat.
Det bør være et rimelig stærkt argument for, hvorfor du skal have Zendesk Chat.
Responsivt design på tværs af enheder. Selvfølgelig
Ja, ja, vi ved det godt.
Det ville ikke være en moderne løsning hvis Chat ikke kan nå dine besøgende uanset hvilken enhed de besøger din side med.
Derfor fungerer Zendesk Chat selvfølgelig på tværs af alle enheder, så den virker uanset om man besøger din side fra en telefon, tablet eller computer.
Effektivitet der kan mærkes
Med Zendesk Chat kan dine erfarne kundeservicemedarbejdere nemt håndtere 4 - 6 chats på én gang, uden at gå på kompromis med den gode service.
Samtidigt med, at kunderne får løst deres problem væsentlig hurtigere, da man ikke skal vente på mails frem og tilbage.
Det er hvad vi kalder, en effektiv kundeservice.
