Zendesk Support
Ein einfaches und gleichzeitig fantastisches Helpdesk-System.
Support
Einfach, aber doch so kompliziert
Zendesk Support ist die perfekte Helpdesk-Lösung.
Die Anwendung ist einfach, intuitiv und behält dabei immer den Supportagenten und Kunden im Hinterkopf.
Zendesk Support verschafft den perfekten Überblick über alle Ihre Kommunikationsplattformen. Darüber hinaus bietet es unzählige Möglichkeiten zur Automatisierung Ihrer Arbeitsgänge und passt sich Ihren Wünschen an.
Ein attraktives Interface
Das attraktive Zendesk Support Interface ermöglicht einen schnellen und einfachen Überblick über alle Kundenanfragen.
Ihre Supportagenten können so die wichtigsten Anfragen als Erstes beantworten.
Omnichannel einfach gemacht
Mit Zendesk Support ist es extrem einfach einen Omnichannel-Kundenservice aufzubauen.
Egal ob sich der Kunde über Facebook, Email, Chat, SMS oder einen anderen Kanal an sie wendet, finden Sie alles an einem Ort.
Mit dem Zendesk Marketplace haben Sie außerdem Zugriff auf mehr als 500 Apps für Zendesk.
Übrigens... wenn es die App dort noch nicht gibt, können wir sie für Sie entwickeln.
Zahlen und Fakten? Kein Problem.
Wichtige Entscheidungen sollten nicht ausschließlich auf Ihrem Bauchgefühl beruhen.
Mit Zendesk Support erhalten Sie Einblicke in die wichtigsten KPI für Ihren Kundenservice.
So wissen Sie immer ganz genau, wie es um Ihren Kundenservice steht und wie Sie diesen noch verbessern können.
Ausgepackt. Angepasst. und los
Zendesk ist schnell installiert und in seiner Grundform ein fantastisches Programm. ABER, wenn wir es anpassen und feintunen, dann können Sie wirklich Berge versetzen.
Mit Zendesk Support können Sie z.B. Automatisierungsprozesse erstellen. Die gesparte Zeit lässt sich dann in komplexere Aufgaben investieren.
Genauso lässt sich ein jedes System mit offener API in Zendesk integrieren. Informationen aus Ihrem ERP- oder CMR-System können so direkt in einer Kundenanfrage aufgerufen werden.
