Event partnere

 

zendesk-wordmark.png
helphouse_logo_horizontal_green_RGB_no_border_1024@260.png
itb-logo.png

Basic info:

Dato: 01.03.2018

Tidspunkt: 13:00 to 16:00

Adresse: Albani Torv 4, 5000 Odense C

 

Læs Mere

Hvorfor bør du deltage?

  • Få ny viden om kundeservice, der vil hjælpe dig med at styrke din forretning
  • Arrangementet byder på en interessant konference med vigtige personer (TV-2 / Zendesk / HelpHouse)
  • Mulighed for at skabe nye forbindelser i forbindelse med netværkstid (drikkevarer og snacks)
  • Du får en vejledning i opsætning af Zendesk - gratis prøveperiode!
  • Mød specialister (HH), der kan hjælpe dig med at få og oprette premium pakke af Zendesk og support
event-1march2018-map

Kunstig intelligens i kundeservice?

Kunstig intelligens, Artificial Intelligence eller 'AI', forvandler kundeoplevelsen. Spørgsmål, som engang kun kunne besvares af et menneske i den anden ende af en telefonlinje, kan nu besvares lige så hurtigt og præcist af en chatbot, virtuel assistent eller automatisk meddelelse. For en gangs skyld, behøver en personlig, on-demand og skalérbar kundeoplevelse, ikke at ske på bekostning af at skulle tilføje flere processer, mennesker og line-elementer.

Selvom det varierer dramatisk efter industri og forretningstype, sker 40 procent af alle nuværende kundeserviceinteraktioner i øjeblikket på telefon med en kundesupportrepræsentant; det er den største enkeltstående kanal. I 2022 vil dette skrumpe til kun 12 procent. Det forudsiges, at en million telefonbaserede kundesupportagenter vil se deres job forandret af teknologien inden 2020.

Vil du vide mere?

Deltag, sammen med vores Premier Partner HelpHouse, torsdag den 1. marts.

Vi dækker:

  1. Case præsentation
  2. Selvbetjeningsbegrebet
  3. Introduktion til Zendesk Chat bot, Answer bot, Guide & Demo
  4. Zendesk Produkt Roadmap
  5. Best Practices & Insider Tips fra Zendesk
  6. Gør din kundeservice bedre - Kundecase-studie
  7. Cocktails & Netværk

Dagsorden:

12:30 - Dørene åbnes

13:00 - Velkommen

13:10 - Artificial Intelligence og Intelligent Assistance i kundeservice - Helphouse.io

13:40 - 10 min pause

13:50 - Vores Zendesk rejse og implementering af AI i kundeservice - TV 2

14:00 - 10 min pause

14:30 - Staying human in AI world - Zendesk

15:00 - Cocktails & netværk