Zendesk
Die Zendesk Suite verfügt über eine Reihe von Kundenservice-Werkzeugen, von denen Sie stets nur zu träumen gewagt haben. Mit nur einem Interface können Sie problemlos Anfragen auf allen Kanälen bearbeiten. Kundenservice so einfach wie nie zuvor.
Sie müssen sich also weniger Gedanken über das “Wie” machen und können sich voll und ganz Ihrem Kundenservice widmen.
Wir könnten natürlich einen ganzen Roman über die Vorteile der Zendesk Suite schreiben, aber Sie sind sicherlich viel beschäftigt. Aus diesem Grund haben wir hier die wichtigsten Funktionen für Sie zusammengefasst.
Support
Einfach und doch vielseitig
Zendesk Support ist die perfekte Helpdesk-Lösung. Benutzerfreundlichkeit und Simplizität stehen stets im Fokus und das merken sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden.
Zendesk Support bietet viele Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Kundenservices. In den meisten Fällen macht sich Zendesk Support bereits nach drei Monaten bezahlt.
Guide
Wissen teilen statt wiederholen
Dieselben Fragen immer und immer wieder zu beantworten, ist nicht nur zeitaufwendig, sondern auch frustrierend für Ihre Agenten.
Wäre es nicht fantastisch den Kunden einen Schritt voraus zu sein? Die Fragen zu beantworten, bevor sie überhaupt gestellt werden?
Mit Zendesk Guide ist genau dies möglich.
Chat
Erreichen Sie Ihre Kunden direkt
Zendesk Chat ist ein effektives Werkzeug, um Ihren Kundenservice zu boosten und die Konvertierungsrate Ihrer Website zu erhöhen.
Mit Zendesk Chat erreichen Sie Ihre Kunden direkt.
Zendesk Chat
Talk
Alt bewährt, modern verpackt
In einer Welt voller künstlicher Intelligenz, Chatbots, Machine Learning und anderer Möglichkeiten, bevorzugen viele Kunden immer noch den menschlichen Kontakt zu einem reellen Mitarbeiter.
Zendesk Talk hüllt den altbewährten Telefonsupport in ein modernes Gewand, dass den Workflow vereinfacht.
Sie müssen sich nicht länger um die Technik kümmern, sondern können sich ganz auf Ihren Kundenservice konzentrieren.