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Schnell ist es passiert

Wenn Ihre Agenten ein Ticket nach dem nächsten bearbeiten, passiert es schnell, dass wichtige Felder übersehen werden. Dies kann sich in den Berichten widerspiegeln.

Die Required Fields Integration verhindert eben dies. Felder können als obligatorisch markiert werden, sodass Ihre Mitarbeiter sie ausfüllen müssen, bevor das Ticket aktualisiert werden kann. So wird nichts vergessen.

 

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Obligatorische Felder für jeden Status

Die Required Fields Integration ermöglicht es, die obligatorischen Felder nach Status festzulegen. Das bedeutet, dass diese in Offen, Abgeschlossen oder On-Hold variieren können .

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Up-to-date Statistiken

Zendesk Support und Required Fields arbeiten zusammen. Dies ermöglicht Ihnen Statistiken über den Status der Felder zu sehen.

Durch diese Funktionen erkennen Sie leicht, ob ein bestimmtes Problem Ihre Aufmerksamkeit fordert.

 


Einfaches Set-up

Wir haben es uns zur Verantwortung gemacht, die Installation von Required Fields so einfach wie möglich zu machen.

Nachdem Sie die Integration aus dem Zendesk Marketplace installiert haben, wählen Sie im Set-up einfach die Felder und den Status aus.

 

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