Sammeln Sie die wichtigsten Daten – jedes Mal
Beim Erstellen, Ändern oder Schliessen eines Tickets müssen immer die richtigen Daten und der gleiche Datentyp einbezogen werden.
Es bietet eine bessere und einheitlichere Kundenbetreuung, sorgt für korrekte Statistiken und Übersichten und minimiert den Bedarf der Agenten an nachträglichen Anpassungen eines Tickets.
Nach einmaliger Installation der App können Sie festlegen, welche Felder in einem Ticket obligatorisch sein sollen, wenn Agenten den Status erstellen, schliessen, ändern usw.
Key features
- Wählen Sie Felder aus, die beim Ändern des Status eines Tickets (Wartung, offen, in der Warteschleife, geschlossen) erforderlich sein sollen.
- Wählen Sie Felder aus, die beim Erstellen, Ändern und Schliessen eines Tickets erforderlich sein sollen.
Sicherstellung einer konsistenten Datenqualität
Führungen
Weniger Fehler
Holen Sie es sich von Zendesk Marketplace
Die ersten 14 Tage gehen gebührenfrei auf uns. Probieren Sie es risikofrei aus.
Diese Apps könnten Ihnen auch gefallen
Shopify
Agenten können schneller auf Kundenanfragen reagieren, da sie die wichtigen Informationen direkt aus Zendesk heraus abrufen können.
Google My Business
Alle Bewertungen werden als Tickets in Zendesk Support erstellt , welches stellt sicher, dass Agenten rechtzeitig auf die Bewertungen reagieren.
Hubspot
Schafft die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Support, da Datenaustausch optimiert werden.