Sicherstellung einer konsistenten Datenqualität
Führungen
Weniger Fehler
Sammeln Sie die wichtigsten Daten – jedes Mal
Beim Erstellen, Ändern oder Schliessen eines Tickets müssen immer die richtigen Daten und der gleiche Datentyp einbezogen werden.
Es bietet eine bessere und einheitlichere Kundenbetreuung, sorgt für korrekte Statistiken und Übersichten und minimiert den Bedarf der Agenten an nachträglichen Anpassungen eines Tickets.
Nach einmaliger Installation der App können Sie festlegen, welche Felder in einem Ticket obligatorisch sein sollen, wenn Agenten den Status erstellen, schliessen, ändern usw.
Key features
- Wählen Sie Felder aus, die beim Ändern des Status eines Tickets (Wartung, offen, in der Warteschleife, geschlossen) erforderlich sein sollen.
- Wählen Sie Felder aus, die beim Erstellen, Ändern und Schliessen eines Tickets erforderlich sein sollen.
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