Tschüss, Tabellenkalkulationen, hallo, automatisierte Einfachheit.
Denken Sie an die endlosen Stunden, die Sie mit der Eingabe von Mitarbeitern in Excel-Tabellen oder ähnlich frustrierenden manuellen Tools verbringen.
Aber Personalverwaltung muss keine zeitraubende Angelegenheit sein. tymeshift lässt sich nahtlos in Zendesk integrieren und schlägt anhand der bereits im System vorhandenen Daten Zeitpläne vor, mit denen die Anzahl der Mitarbeiter ermittelt wird, die zu bestimmten Zeiten benötigt werden, um die Arbeitslast zu bewältigen.
Ein Teil der Faszination von tymeshift ist die vollständige Übersicht, die es bietet – direkt in die Zendesk-Instanz. Man kann die Produktivität des Teams und andere wichtige Kennzahlen in Echtzeit verfolgen und den Zeitplan mit der Prognose vergleichen, um Lücken oder Diskrepanzen im Voraus zu erkennen.
Eine Frage des Tymings
Die Benutzerfreundlichkeit von tymeshift erstreckt sich auch auf die Mitarbeiter. Sie profitieren von einer automatischen Zeiterfassung, aktuellen Zeitplänen auf Basis ihres tatsächlichen Kontaktvolumens und der Möglichkeit, ihre eigene Leistung zu überwachen und sie mit den KPIs des Teams zu vergleichen.
Dies sorgt für Transparenz in Bezug auf Ziele und Entwicklung und versetzt die Mitarbeiter in die Lage, die Verantwortung für ihre Arbeit und ihren Fortschritt zu übernehmen.
Sofort nach der Implementierung beginnt tymeshift für Sie und Ihr Team zu arbeiten, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis Sie den Unterschied spüren werden.
„tymeshift ist eine hervorragende Lösung für die Personalverwaltung in Zendesk. Es ist nicht nur einfach zu bedienen, das tymeshift-Team hat es auch unglaublich clever gemacht. Die Vorteile für die Kunden sind zahlreich und treten fast sofort ein, weshalb es für viele Unternehmen, die ihre Personalverwaltung optimieren möchten, die erste Wahl ist. Wir freuen uns sehr über diese Partnerschaft, da sie so viel Potenzial für unsere Kunden bereithält.
- Robert Wiesemborski, Product Owner & Solution Consultant bei helphouse.io
Für Zendesk gemacht – für den Erfolg gemacht
tymeshift wurde speziell für Zendesk entwickelt und lässt sich mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche nahtlos in das System integrieren. Jede neue Funktion und jedes neue Feature wird also nur für die Benutzer von Zendesk entwickelt.
Durch diese fokussierte Strategie ist tymeshift genauso anpassungsfähig und vielseitig wie Zendesk selbst und eignet sich für ein breites Spektrum an Branchen und Märkten. Etablierte Unternehmen und Start-ups aus den Bereichen E-Commerce und Einzelhandel, Technologie sowie Finanzdienstleistungen profitieren bereits von den Vorteilen einer reibungslosen und intelligenten Personalverwaltung mit tymeshift.
„helphouse.io als Partner zu haben, war ein wichtiger Baustein unserer Strategie für die Zukunft. Wir wissen, dass die einzigartige Kundenerfahrung von helphouse.io in Kombination mit unseren Fähigkeiten im Bereich Personalverwaltung unseren gemeinsamen Kunden eine einmalige Lösung bereitstellen wird."
– Nicholas Ghitti, Head of Growth bei tymeshift
Verwalten Sie Ihr Team, nicht die Zeitpläne
Nach Festlegung der Parameter übernimmt tymeshift die schwere Arbeit – oder in diesem Fall die eher langweilige Arbeit – der Erstellung von Zeitplänen für alle Ihre Mitarbeiter. Der automatische Output ist ein vorgeschlagener Zeitplan, den Sie nur noch genehmigen müssen und dann dem Team in dessen Zendesk-Instanz zur Verfügung stellen.
Die Genehmigung des vorgeschlagenen Zeitplans ist im Vergleich zur manuellen Planung ein Kinderspiel, und Sie gewinnen viel Zeit, die Sie für die Verwaltung Ihres Teams außerhalb der engen Zellen einer Excel-Tabelle verwenden können.
„Mit ihrem umfangreichen Wissen und ganzheitlichen Ansatz konnte helphouse.io uns helfen, die Probleme rund um Kundenbetreuung und Kundenerfahrung durch die Kombination von Zendesk und tymeshift zu lösen. Angesichts des offenen und lösungsorientierten Ansatzes haben wir keinen Zweifel, dass unsere Partnerschaft mit helphouse.io von Dauer sein wird!
– Maya de Bresser, Partnerships Executive bei tymeshift
Wie kann diese Partnerschaft Ihnen und Ihrem Team helfen?
Bei helphouse.io nutzen wir Technologien und Erkenntnisse, mit denen wir unseren Kunden die bestmögliche Kundenerfahrung bieten können. tymeshift macht genau das möglich. Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Support-Teams und stellt sicher, dass die richtige Anzahl von Mitarbeitern zum richtigen Zeitpunkt verfügbar ist.
Dies führt nicht nur zu schnelleren Reaktionszeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit, da die Planung auf einer genauen, auf historischen Daten beruhenden Prognose basiert. Das Ergebnis ist eine positive Dynamik.
Als stolzer Certified Partner von tymeshift freuen wir uns auf die Implementierung der Lösung in Unternehmen, die sowohl Kunden als auch Mitarbeitern die besten Voraussetzungen bieten wollen. Zur Partnerschaft gehört auch, dass wir stets auf dem Laufenden bleiben, was neue Funktionen und Änderungen betrifft, und dass wir erkennen können, welches Potenzial sie für weitere Optimierungen und Rationalisierungen bieten.
„helphouse.io hat bewiesen, dass sie ein engagierter und aktiver Partner sind, der sein einzigartiges Fachwissen über Zendesk einbringt und die Bedürfnisse seiner Kunden versteht. Durch ihre pragmatische Zusammenarbeit und ihre Flexibilität können wir einen großen Kreis gemeinsamer Kunden erreichen und gemeinsam weitere Möglichkeiten ausschöpfen. Wir glauben, dass unsere Partnerschaft eine wichtige Rolle in dem sich ständig weiterentwickelnden Themenbereich der Kundenbetreuung und Kundenerfahrung spielen wird."
– Jordan Sleightholm, Chief Revenue Officer bei tymeshift
tymeshift & Zendesk kombiniert
Effiziente und mühelose Personalverwaltung
Automatisierte Planung und präzise Prognosen
Benutzerfreundliche Schnittstelle, sofortiger Überblick und Verfolgung und Überwachung in Echtzeit