Das Telefonsystem für moderne Unternehmen
Aircall glaubt daran, dass verbal Kommunikation die leistungsfähigste Art darstellt, mit Kunden, Interessenten, Kandidaten und Kollegen zu interagieren. Auch wir als Customer
Experience Experts halten stark an dem Wert der Kommunikation fest. Deshalb haben wir bereits im Juni 2020 mit Aircall kooperiert.
Aircall startete sein Geschäft mit der Vision, Telefonsupport so einfach zu verwalten wie jeder andere Business-Workflow. Sie vereinen eine Cloud-basierte Telefonanlage und Call-Center-Software in einem.
Aircall startete mit dem Unternehmen 2014 in Paris und beschäftigt heute mehr als 400 Mitarbeiter. Aircall hat Standorte in Paris, New York, Sydney und Madrid, von wo aus sie Kunden auf der ganzen Welt mit ihrem intuitiven und leicht integrierbaren Telefonsystem bedienen.
Intuitiv und einfach zu integrieren
Mit einem Partner wie uns, die Experten für Zendesk sind, sah Aircall grosse Möglichkeiten, nicht nur im Hinblick auf den Mehrwert, den eine Partnerschaft mit einem Zendesk Premier Partner für gemeinsame Kunden bieten kann, sondern auch im Hinblick auf den Wissensaustausch und die Sparrings, die eine Partnerschaft mit einem Zendesk Premier Partner bieten kann.
Natürlich sahen wir auch große Chancen in einer Partnerschaft mit Aircall, die es uns ermöglichte, unseren Kunden ein einfaches, intuitives, preisgünstiges und modernes Telefonsystem anzubieten, das sich auch problemlos in Zendesk-Lösungen integrieren lässt.
Da Telefonie und gute Kundenerlebnisse eng miteinander verknüpft sind, ist das System wie dafür geschaffen. Wir teilen ebenfalls eine gemeinsame Denkweise, um die bestmögliche
Erfahrung für die Kunden zu schaffen.
„Wir haben uns für eine Partnerschaft mit Helphouse entschieden, da deren Fokus auf Kundenorientierung einer unserer Grundwerte ist. Das gesamte Team von Helphouse ist sehr unterstützend, fokussiert und tatkräftig, was die Zusammenarbeit sehr einfach macht!
- Anthony Tobelaim - Director of partnership EMEA & APAC auf Aircall
Die wahl des richtigen partners
Partnerschaften können als Lead-Generator-Maschinen wahrgenommen werden und für einige hilfreich sein. Aber für uns ist es von großem Wert, einen Partner zu haben, der
genauso begeistert von CX ist wie wir und der die beste Lösung liefern will.
Wie Aircall bereits sagte: Für uns ist es wichtig, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die Leidenschaft für unser Produkt haben und glauben, dass Aircall die beste Lösung ist.
Daher können wir sicher die einheitliche Botschaft in all unseren Netzwerken ausbreiten, gemeinsam sicherzustellen, dass Sie bei uns in guten Händen sind, wenn Sie einen starken Partner mit Zendesk- und Aircall-Expertise benötigen.
Partnerschaften weltweit
Partner auf der ganzen Welt zu haben stellt kein Problem dar, da wir alle an die Nutzung von Online-Interaktionen gewöhnt sind und uns daher keine Grenzen im Weg stehen. Wenn einpotenzieller Partner das richtige Produkt / die richtige Dienstleistung, die richtige Einstellung und die richtigen Werte hat – dann sehen wir das Potenzial in ihm.
Als Reseller von Aircallbesitzen wir den Verkaufsprozess vollständig. Unsere Berater empfehlen unseren Kunden Aircall dort, wo sie einen Bedarf und eine passende Lösung sehen.
Als Beratungsunternehmen verlassen wir uns auf das Know-how unserer Partner. Aircall steht Ihnen ebenfalls jederzeit für Fragen zur Verfügung, die sich dabei ergeben können.
“Bei einem Zendesk-Event in Berlin haben wir Helphouse schnell als einen der Hauptakteure im Customer Success ecosystem in Deutschland & Nordeuropa identifiziert. Da wir vom Team einer unserer besten CRM-Integrationen vorgestellt wurden, war es sicher, dass wir mit dem Team von Helphouse zusammenarbeiten wollten, um unsere Kundenerfahrung verbessern zu können.
Helphouse hat das Image einer vertrauenswürdigen Digitalisierungsberatungsfirma und wir haben schnell die Übereinstimmung der Denkweisen ausmachen können und das Potenzial unserer Zusammenarbeit verstanden. Also begannen wir an der Erstellung des Helphouse-Angebots unterstützt durch Aircall zu arbeiten. Heute ist Helphouse einer unserer vertrauenswürdigen Partner in den nordischen Ländern und wir freuen uns darauf, Aircall gemeinsam mit ihrer Unterstützung in dieser Region weiter auszubauen.“
- Anthony Tobelaim - Director of partnership EMEA & APAC auf Aircall
Der wert einer partnerschaft
Aircall bietet ein Produkt, das für jedes Unternehmen von hoher Relevanz ist: eine moderne Art der Kommunikation, vor allem für Vertriebs- und Support-Teams. Sie wissen und vertrauen darauf, dass wir unseren gemeinsamen Kunden stets einen außergewöhnlich guten Service bieten. Während der gesamten Partnerschaft liegt der Fokus beider Parteien auf 100 Prozent Kundenorientierung.
Das System von Aircall eignet sich sehr gut für die meisten Branchen und Größen unserer Kunden. Das System ist sehr einfach einzurichten, unabhängig von der Unternehmensgröße, was für uns und unsere Kunden von bedeutendem Wert ist. Es ist nicht nur ihre Benutzeroberfläche, die einfache Zendesk-Integration und die preisliche Wettbewerbsfähigkeit ermöglicht und somit den Grundstein für unsere großartige Partnerschaft legt, wir sehen auch großen Wert in der Skalierbarkeit von Aircall.
Jedes Unternehmen, das sich im Wachstum befindet, hat Angst vor möglichen Gefahren und Schwierigkeiten bei der Skalierung seines Setups. Daher war es für uns entscheidend, einen Partner zu haben, der Skalierbarkeit als eine seiner Stärken ansieht. Dies sind nur einige der Gründe, warum wir Aircall immer im Hinterkopf haben, wenn wir mit aktuellen und potenziellen Kunden sprechen.
Als Reseller sind wir für den First-Level-Support zuständig. Dies gewährleistet einen Single Point of Entry für unsere Kunden und ermöglicht es ihnen, punktuell und direkt mit ihrem eigenen bekannten und vertrauten Helphouse-Berater, wann immer Unterstützung benötigt wird.
Aircall behauptet: Helphouse kennt sich gut mit Aircall aus und schult vor allem seine Kunden direkt. Daher ist für uns eines der wichtigsten Merkmale des Systems die einfache Benutzeroberfläche. Dies ermöglicht es uns, auf dem Laufenden über neue Funktionen zu bleiben, unsere Kunden zu schulen und sie mit Aircall einzurichten.
“Wir haben uns für eine Partnerschaft mit Aircall entschieden, weil das Telefon- / Callcenter- System ausgezeichnet ist. Wir leben zwar in einem digitalen Zeitalter, aber Unternehmen sollten den Wert realer Echtzeit-Gespräche nicht vernachlässigen.”
- Rune Ersgard, CCO bei helphouse.io
Vorteile von Aircall & Zendesk
Einfache Integration
Hervorragende Skalierbarkeit