3 Wege, Feedback zu nutzen, um den Kundenservice zu stärken
Viele Unternehmen möchten Feedback von ihren Kunden einholen, aber leider wird dies oft herabgestuft - und das ist eine Schande! Wir glauben, dass Kundenfeedback mit die wertvollsten Daten liefert, was auch Grund für unsere Partnerschaft mit Surveypal ist.
So bietet Helpdesk einen Mehrwert für Ihren Kundenservice
Guter Kundenservice ist wichtiger denn je & Helpdesk-Systeme bestimmen die Zukunft. Es hilft der Kundenserviceabteilung sehr, nur mit einer Plattform zu arbeiten. Der Support hat sich geändert, heute sind es die Kunden, die die Form der Interaktion definieren.
Ist Ihre Kundeservice bereit für den Urlaub?
Basierend auf den Geschichten unserer eigenen Kunden beschreiben wir, wie Kunden nie im Urlaub sind. Wie Omnichannel die Arbeit Ihrer Support-Mitarbeiter erleichtert, wie hoch der Prozentsatz der tatsächlich wiederkehrenden Anfragen ist. Erfahren Sie die Vorteile eines Omnichannel-Support-Setup hier.
Ihr Guide zur Omnichannel-Kunden-betreuung
Kunden von heute stellen viele Fragen und erwarten, dass Sie diese schnell beantworten. Sofern Sie also die Möglichkeiten Ihrer Kunden nicht einschränken, entscheidet der Kunde selbst, wie er mit Ihrem Unternehmen interagiert. Die Antwort finden Sie in diesem Englisch Whitepaper.