In der heutigen stark technologisierten Welt sind Kunden zunehmend besorgt darüber, was mit ihren Daten geschieht, wenn sie sie an Unternehmen weitergeben.
Daten sind ein wertvolles Gut und können durch Sicherheitslücken leicht in unbefugte Hände fallen. Die damit einhergehenden Risiken sind vielfältig – von Datenschutzverletzungen über die Identifizierung des Kunden durch seine persönlichen Daten bis hin zum Verlust der Datensicherheit insgesamt, der erhebliche Gefahren birgt.
Die beste Lösung: Wenn Sie Ihre Kunden davon überzeugen können, dass ihre Daten bei Ihnen sicher sind. Dafür müssen Sie ihnen genau und leicht verständlich erklären, wie Sie ihre Daten nutzen und schützen. Klare, präzise Erklärungen schaffen Vertrauen und sorgen für eine optimale Kundenerfahrung.
Datensicherheit ist ein komplexes Thema
Die Sicherstellung maximaler Datensicherheit eine wichtige und mitunter herausfordernde Aufgabe. Dabei müssen Datenschutzrichtlinien erstellt und fortlaufend verwaltet werden, immer unter Berücksichtigung der Data Compliance. Die Daten eines jeden Unternehmens sind für sein Wachstum unerlässlich, also ist der Schutz dieser Daten ebenso unerlässlich. Es ist daher nicht verwunderlich, dass 97 % der Unternehmen ganz klare Vorteile aus ihren Investitionen im Bereich Datenschutz ziehen und benennen können.
Um als Unternehmen erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Kunden einschätzen können, wissen, wie sie agieren und reagieren und was sie brauchen. Nur so sorgen Sie für eine optimale Kundenerfahrung. Hier kommt Gert.io ins Spiel. Gert.io ist ein hochmoderner Bot, der sich mit nur einem Klick ganz einfach in Ihre Zendesk-Plattform integrieren lässt.
Was ist Gert.io?
Gert.io ist ein Datenbot für die einfache Integration in Zendesk, eine der führenden Helpdesk-Anwendungen. Er hilft Ihnen, ganz nach Bedarf Kriterien zu definieren, die die Informationen bestimmter Tickets anonym halten. Er lässt sich nicht nur ganz einfach in Zendesk integrieren, sondern läuft dazu auch noch bequem im Hintergrund, ohne zu viele Systemressourcen zu beanspruchen.
Mit Gert.io halten Sie wichtige Kundendaten, wie beispielsweise Namen und Ausweis- und Bankkartendaten, anonym. Wenn derartige Informationen offen in Helpdesk-Systemen geteilt werden, stellt das ein großes Risiko dar, denn Hacker können Schwachstellen ausnutzen und sich möglicherweise Zugang zu den Daten verschaffen. Eine Anonymisierung dieser Daten ist darum immens wichtig, denn so können Sie katastrophale Folgen für sich und Ihre Kunden verhindern.
Vorteile von Gert.io für Enterprise-Kunden
So hilft Ihnen Gert.io, die Anonymität Ihrer Kunden und vollständige Data Compliance sicherzustellen:
1. Automatisierung
Das Beste an Gert.io ist, dass es automatisiert im Hintergrund läuft – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Im Gegensatz zu vergleichbaren Produkten muss es dafür auch nur einmal in Ihrem Zendesk-Konto konfiguriert werden.
Gert.io anonymisiert dann Ihre Kundendaten ganz automatisch und Sie haben immer noch Zugriff auf alle wichtigen Daten, die Ihnen helfen, das Verhalten des Kunden vorauszusagen, um ihm optimalen Support zu bieten – für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei entfällt lästiges Coding komplett und Sie können sich ganz auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
2. Maßgeschneiderte Lösungen
Wenn Sie Gert.io in Ihrer Zendesk-Umgebung einsetzen, haben Sie die Data Compliance jederzeit vollständig im Blick. Und Ihre Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie Ihnen ihre Daten zur Verfügung stellen, denn klar definierte Richtlinien und Compliance-Regeln, die für die Anonymität von Daten sorgen, schaffen Vertrauen bei Kunden.
Mit Gert.io definieren Sie ganz einfach maßgeschneiderte Richtlinien für Ihr Unternehmen, sodass Ihre Kunden sich sicher fühlen können. Dadurch sorgen Sie auch für maximale Transparenz und eine optimale Kundenerfahrung.
3. Anonymisierung persönlicher Daten
Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in den optimalen Schutz von Kunden und Kundendaten über die Anonymisierung von Daten, um zu verhindern, dass Unbefugte Zugriff auf persönliche Daten erhalten.
Im Rahmen der Consumer Privacy Survey 2019 von Cisco gaben 84 % der Befragten an, dass ihnen sowohl der Schutz ihrer eigenen Daten als auch der Schutz von Kundendaten sehr am Herzen liegen. 80 % der Befragten sagten außerdem, dass sie gerne auch aktiv etwas für den Schutz ihrer Daten tun würden. Und 43 % gaben an, dass sie nicht in der Lage seien, persönliche Daten angemessen zu schützen. Umso wichtiger ist also eine Lösung wie Gert.io.
Mit der intelligenten Anonymisierung von Gert.io können Sie in Ihrem Unternehmen Daten ganz einfach anonym speichern, sodass sie keiner bestimmten Person zugeordnet werden können. So sorgen Sie für den optimalen Schutz von Kundendaten, eine optimale Kundenerfahrung und den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
4. Einfache Einrichtung
Wenn Sie Gert.io zu Ihrem Zendesk-Konto hinzugefügt haben, müssen Sie zuerst die Anonymitätskriterien Ihres Unternehmens definieren. Dabei können Sie festlegen, nach welchem Zeitraum bestimmte Tickets anonymisiert werden und welche persönlichen Daten Ihrer Kunden anonymisiert werden sollen.
Dazu sind keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich. Das beschleunigt nicht nur die Einrichtung, sondern vereinfacht auch den Prozess insgesamt, sodass Sie sich keine Sorgen über die ordnungsgemäße Ausführung der Anonymisierung machen müssen.
5. Ein einziges Interface
Benutzerfreundlichkeit wird bei Gert.io großgeschrieben. Sie können den Bot bequem von allen Zendesk-Konten aus verwalten. Das Interface ist übersichtlich und intuitiv und außerdem ganz nach Bedarf personalisierbar. Auch ohne technisches Hintergrundwissen können Sie mit Gert.io ganz einfach festlegen und überwachen, was mit Ihren Daten passiert, und behalten so den Überblick über alle Abläufe.
6. Übergreifend für verschiedenste Gesetzgebungen
Seit diesem Jahr gibt es in mehr als 100 Ländern Datenschutzgesetze und -richtlinien. Data Compliance wird so noch komplizierter und herausfordernder.
Mit Gert.io vereinfachen Sie die Data Compliance in Ihrem Unternehmen und zwar gesetzgebungsübergreifend für CBPR, CCPA, APEC, PIPEDA, LGPD, DSGVO und viele mehr.
Verbessern Sie die Data Compliance und die Kundenerfahrung mit Gert.io
Datenschutzgesetze verändern sich immer wieder und werden sich auch weiter verändern. Für Sie ist es daher umso wichtiger, mithalten zu können und immer auf dem aktuellen Stand zu sein. Mit uns haben Sie dafür den richtigen Partner – wir sind bekannt dafür, unsere Tools schnellstens an wechselnde Gegebenheiten anzupassen.
Wir bei Helphouse.io sind der Überzeugung, dass manuelle Datenverwaltung der Vergangenheit angehört, und bieten darum einfache, automatisierte Lösungen für unsere Kunden.
Mit Gert.io haben wir die richtige Lösung für effiziente anonyme Datenverwaltung.
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