Få de vigtigste data med - hver gang
Når du opretter, ændrer eller lukker en ticket er det vigtigt, at de rigtige data, og den samme type data, er med hver eneste gang.
Det giver nemlig en bedre og mere ensartet kundebehandling, sikrer mere præcise statistikker og oversigter, samt minimerer agenternes behov for efterfølgende tilretning af en ticket.
Når appen er installeret, kan du definere, hvilke felter på en ticket, der skal være obligatoriske, når dine agenter opretter, lukker, ændrer status osv. på en ticket.
Key features
- Vælg felter, som skal være obligatoriske ved ændring af status på en ticket:
- afventer
- åben
- på hold
- færdig
- Vælg felter, som skal være obligatoriske, når en ticket oprettes, ændres og lukkes.
Sikrer ensartet datakvalitet
Guider agenterne
Færre fejl
Måske er disse apps også relevante for dig
Shopify
Gør dine agenter i stand til hurtigere at besvare kundernes henvendelser, fordi de kan tilgå vigtige informationer direkte fra Zendesk.
Google My Business
Sørger for, at alle anmeldelser oprettes som tickets i Zendesk Support, hvorfra agenterne kan besvare og behandle anmeldelserne.
Hubspot
Skaber grobund for et godt samarbejde mellem salg, marketing og support, da deling af information og data optimeres.