babelforce

instagram_integration_for_Zendesk_screenshot1_helphouseio

Dit callcenters store force

Alle, der driver et callcenter, drømmer sandsynligvis om at kunne tilbyde kundeservice uden noget bøvl. Det lykkes bare ikke for alle, hvilket både frustrerer kunderne og medarbejderne. babelforce blev grundlagt på ønsket om at forcere de udfordringer, som er skyld i bøvlet.

Manglende adgang til opdaterede kundeoplysninger. Forskellige værktøjer og systemer, som ikke taler sammen. Rutineopgaver, som tager tid, der kunne være brugt på vigtigere ting. Små systemtilpasninger og -opdateringer, som kræver hjælp fra en udvikler. Dette er gængse irritationsmomenter for mange kundeservicemedarbejdere og callcentre – noget, som også påvirker kundetilfredsheden.

Ved at kombinere babelforces nemme automatisering og integrering med Zendesk vil udfordringer som disse ikke længere stå i vejen for dit callcenters succes.

Et Lego-sæt til callcentre

babelforces cloud-baserede platform, som ikke kræver nogen kodning, integrerer fuldt ud og helt perfekt med Zendesk. Her får kundeoplevelsesansvarlige medarbejdere intuitive værktøjer til at skabe omnichannel engagement, samtaler baseret på kunstig intelligens, automatisering af arbejdsprocesser og meget mere.

I bund og grund forsyner platformen dig med Lego-klodser, som du kan bruge til at bygge kundeoplevelser og forretningsgange, som matcher dit callcenters specifikke ønsker og behov – på tværs af alle jeres integrationer.

Allerede fra dag ét kan du gøre brug af babelforces integratorer og indbyggede tilslutningsmuligheder, som dækker alle de forskellige komponenter, der anvendes i et moderne callcenter eller salgsteam: CRM, ticketing, BI, ERP, vagtplanlægning, infrastruktur til telefoni og alverdens løsninger til at udveksle beskeder.

"babelforces virkelige force er evnen til at sikre en effektiv drift i callcentre, hvor medarbejderne er i stand til at yde den bedst mulige kundeoplevelse – helt uden bøvl. Teamet hos babelforce er drevet af passion, innovation og ambition, og synergierne i dette partnerskab synes indlysende."

- Rune Ersgard, CSO, helphouse.io

"Tast 1 for mindre bøvl…"

babelforce har en mission om at gøre kundeservice ubesværet. Det samme har vi hos helphouse.io. Der er således ikke noget bøvl i dette partnerskab – hverken i forhold til selve samarbejdet eller den oplevelse, som vi sammen skaber for vores kunder.

Vores fælles formål og dedikerede indsats vil bane vejen for enestående resultater, som udspringer af et samarbejde baseret på et implementerings- og forhandlerpartnerskab. Dette gør det muligt for os at inkludere babelforce i vores Zendesk-løsninger og hjælpe vores kunder med at implementere og få mest muligt ud af babelforces software.

"Tast 2 for sublime kundeoplevelser..."

Hos helphouse.io forbedrer vi kundeoplevelser ved hjælp af teknologi og viden. Teknologien består bl.a. af babelforce, og vi har allerede set imponerende eksempler på den overordnede effekt, som babelforce og Zendesk tilsammen har på kundeoplevelsen.

Vi ser frem til at implementere denne effektive løsning i endnu flere callcentre. Vores implementeringsekspertise sikrer en opsætning, der opfylder og overgår kundernes krav, hvilket gør dem i stand til at yde kundeservice af højeste kvalitet.

Ud over vores entusiastiske tilgang var det denne know-how, som betød, at det var oplagt for babelforce at indgå et partnerskab med os.

"Der er to ting, jeg elsker ved at samarbejde med helphouse.io. For det første er det et team, der virkelig kan deres kram. De har udført nogle af de største og mest komplekse udrulninger af Zendesk, vi har set. For det andet er de virkelig sjove. De nyder at arbejde på store opgaver for deres kunder, og den entusiasme er smitsom."

- Pierce Buckley, Partner Alliance Director, babelforce

Hvad kan dette partnerskab gøre for dit callcenter?

Ved fælles hjælp kan babelforce og helphouse.io klæde dit callcenter på til at kunne yde, som du altid har drømt om. Vores kombinerede erfaring og fælles mål betyder, at vi kan implementere skræddersyede løsninger, som med det samme vil gøre en markant forskel.

Når dine eller dine kunders behov ændrer sig, eller du opdager en indlysende mulighed for at optimere, er dit system fleksibelt. Fordi det ikke kræver kodning, har du den fulde kontrol i forhold til at opsætte og automatisere processer, som sikrer dig fuldt udbytte af dine dygtige medarbejdere og andre værdifulde ressourcer.

Det betyder også, at din medarbejdertilfredshed vil stige, ligesom du vil opnå øget effektivitet i forhold til tidsforbrug og udgifter, og dine kunder vil belønne dig med en bedre NPS- og CSAT-score.