Denne løsning gavner både agenter og kunder – og forbedrer skalerbarheden af din virksomhed. At sende penge fra Storbritannien til Uruguay på få minutter er bare fantastisk!
Den største forretningsrejseportal i Europa. Uanset om du rejser med fly eller tog, og uanset om du bor på hotel eller Airbnb...
Med værktøjer til at gøre arbejdsgange mere smidige og effektive havde Sport 24 til formål at gøre både kunder og deres medarbejdere endnu gladere, end de allerede var.
Med en stigning i antallet af tickets på 127 % lykkedes ABOUT YOU med at reduceret AHT med hele 27 %.
Se hvordan her.
Over 200.000 Euro frigjort årligt og en stigning til 95% i ticket deflection. Det er b.la. hvad TV2 opnår ved deres nye help center
Efter en grundig analyse og gennemgang af den eksisterende løsning, blev et nyt Zendesk kundeservice set-up implementeret.
Et nyt set-up hjalp bl.a. Shaping New Tomorrow med at automatisere arbejdsprocesser samt en reducering af first-reply-tiden fra 10 til 2,2 timer.