Shaping-New-Tomorrow-case-logo.jpg

Efter en grundig analyse og gennemgang af den eksisterende løsning, blev et nyt Zendesk kundeservice set-up implementeret.

Et set-up, der blandt andet hjalp med at automatisere arbejdsprocesser, reducere mængden af ​​agenter med 33,3% samt en reducering af first-reply-tiden fra 10 til 2,2 timer.

LÆS CASEN

TV2-case-logo.jpg

Over 200.000 Euro frigjort årligt og en stigning til 95% i ticket deflection.

Det er bare nogle af de fordele, som TV2 opnår ved deres nye Zendesk-baserede help center, som bl.a. hjælper deres kunder til selvhjælp.

LÆS CASEN


 

Lad os tage en snak om hvordan vi kan optimere dine kundeoplevelser

Kontakt os