Et 360° Customer Experience konsulenthus

Vi tror på værdien af den ​​gode kundeoplevelse og vi brænder for at løfte kundeoplevelser via teknologi og viden. 

Vi blev grundlagt i 2017 af brødrene Carl Hye Thaisen og Hans Andersen med en ambition om at hjælpe dig med at hjælpe dine kunder.

Med en track-record på over 500 projekter verden over, er vi stolte af vores titel som Zendesk Master Partner. En titel, der understreger vores position som en af ​​de førende Zendesk Solution-udbydere i EMEA.

Vi var ligeledes den første Zendesk autoriserede App udvikler i Europa - og ja, vi udvikler stadig vores egne Apps.


 

hero_team.png

Lad os udfordre dig 

Vi er eksperter i at optimere din Customer Experience. Det gør vi ved at udfordre vores kunder. Ikke kun på deres nuværende opsætning, men også på deres arbejdsgange og processer.

Vi tilbyder workshops for at sikre, at vores kunder ikke spilder tid på ineffektive systemer og komplicerede arbejdsgange, men i stedet bruger tiden, hvor det betyder noget: nemlig i opbygningen af stærkere kunderelationer.

Et samarbejde med os starter oftest med en workshop, hvor dine styrker og svagheder præciseres. Uanset om du har 100+ eller 1000+ medarbejdere, giver vi den indsigt, de værktøjer, færdigheder, træning osv., der er nødvendige for at løfte dine kunders oplevelse af dig til det næste niveau.


 

Værdien af gode kundeoplevelser

Hvad er den reelle værdi af en god kundeoplevelse? Faktisk er 75% af kunderne villige til at betale mere for god service og kun 38% af mistede kunder er villige til at vende tilbage efter en dårlig oplevelse. Derfor er det ret klart - den gode kundeoplevelse er en vigtig faktor i din virksomheds succes. Det arbejde, vi udfører, gør ikke kun dine kunder glade, det øger også arbejdsglæde hos dine medarbejdere. Med en løsning fra os giver du dem nemlig muligheden for at udføre alt deres arbejde i ét program, uanset om det er henvendelser gennem telefon, mail, sociale medier, chat eller noget helt tredje.

Lad os i fællesskab finde den helt rigtige metode til optimering af din virksomheds customer experiences, så I kan bruge tiden på at forbedre kunderelationer og styrke virksomhedens position på markedet.

Se hvordan vi optimerede TV2’s og Shaping New Tomorrows kundetilfredshedsniveau her.

the_value_about_us.png

 

Vores kultur

Vi bestræber os også på at optimere vores egne kunders oplevelser af os. For at konstant at udvikle os, deltager vi ofte i kurser, webinarer og andre relevante aktiviteter, netop for at kunne tilbyde jer den seneste viden, de bedste løsninger og præsentere fremtidssikre løsninger. Vi sætter pris på vores kolleger og det arbejde vi alle udfører, vi stræber efter at dele vores viden så meget som muligt - kun på den måde bliver vi de bedste.

Vi fejrer vores sejre og lærer af vores nederlag. Virksomhedens fundament er bygget på egne erfaringer med dårlig kundeservice og vi brænder alle for nedkæmpe dårlige kundeoplevelser.

Mød holdet her


 

Om-os--fotocollage.jpg

 

'The helphouse.io way'

Med os som din CX-partner er du garanteret 360° oplevelse, da vi har mange forskellige færdigheder i huset: konsulenter, udviklere, arkitekter, analytikere, kommunikationsfolk og mange flere.

Hvis du har brug for en grundig analyse, har vi et team til det. Hvis du har brug for en bestemt App eller integration, udvikler vi den til dig, eller hvis dit team har brug for træning og uddannelse, har vi også folkene til det.

Udover vores interne kompetencer har vi også nogle af de bedste partnerskaber i verden, se vores partnere her. 

Tegnebræt 1.png

 

Lad os tage en snak om hvordan vi kan optimere dine kundeoplevelser