Ved du, hvad dine kunder (virkelig) synes om din virksomhed? Eller tror du bare, du ved det?
Et eventyrligt CX-eventyr om Julemandens digitale omstilling med gert.io i rollen som Julemandens storartede lille hjælper.
Data er konge. Data er det nye guld. Data er en mere værdifuld ressource end olie. Du har formentlig allerede …
Selv om e-mailen har fået konkurrence fra mange andre kommunikationskanaler, foretrækker både virksomheder og kunder fortsat at kommunikere via e-mail. …
De amerikanske shopping-mærkedage Black Friday og Cyber Monday har vundet større og større indpas i Danmark i løbet af de …
Kundeoplevelsen (ofte forkortet CX) er en afgørende faktor i forhold til en virksomheds konkurrencemæssige fordel; anskaffelse og fastholdelse af kunder …
For flere og flere virksomheder er digitale kanaler en nødvendighed for at kunne levere en tilfredsstillende kundeoplevelse. Det betyder også …
Data og analyser spiller i stigende grad en væsentlig strategisk rolle i forhold til virksomheders succes og vækst.
Er du klar over, at 77 % af forbrugerne i Europa skifter til en konkurrent, hvis de har en dårlig …
Today’s customers require an on-demand response to their inquiries anytime, anywhere.
Mange kunder er nervøse for at dele deres data med virksomheder, fordi personlig data betragtes som meget værdifuldt og som …
Personalisering og en sømløs oplevelse er vigtige elementer i jagten på tilfredse og loyale kunder. Forudsætningen herfor er indsamling af …
